Retours & Échanges
Chez KIABI Maroc, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner vos articles s'ils ne vous conviennent pas. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et munis de leurs étiquettes.
Préparation du colis
Placez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine ou dans un carton scellé, en joignant le bon de livraison.
Demande de retour en ligne
Connectez-vous à votre compte client, accédez à la rubrique 'Mes Commandes' et sélectionnez les articles à retourner pour valider votre demande.
Dépôt ou Collecte
Rapportez gratuitement vos articles dans le magasin KIABI de votre choix au Maroc ou contactez notre service client pour organiser un enlèvement par transporteur.
Remboursement rapide
Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par nos équipes, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing